روش محصول و جلب رضايت مشتريان همراه با كسب سود قابل قبول، هدفي‌است كه كل كاركردهاي بنگاه اقتصادي به ويژه كاركردهاي مهندسي و توليد( به نسبت پيچيدگي محصول) و كاركرد مالي ( به نسبت تنوع توزيع، نرخ‌گذاري و وصول) در خدمت آن قرار دارند.
براي حصول اطمينان از انجام فروش موفق و مستمر همراه با رضايت مشتريان، كاركردهاي متعددي در حوزة فروش وجود دارند كه اهم آنها عبارتند از: بازارسنجي و بازاريابي، برنامه‌ريزي فروش، مديريت سفارشات و عمليات فروش، مديريت تحويل و تحول محصول و پايش و خدمات پس از فروش.
در رأس اين كاركردها بازارسنجي و بازاريابي قرار دارد. اين كاركرد شناسايي محصول مورد نياز بازار، تشخيص رقابت موجود و بالقوه و تعيين خط‌مشي توليد بنگاه را بر عهده دارد و با برقراري ارتباط با مشتريان زمينه فروش محصول را فراهم مي‌نمايد.
شيوه هاي مختلف توليد كه عبارتند از توليد انبوه (Make to stock)، توليد بر اساس سفارش مشتري(Make to order) و توليد پروژه‌اي (Engineer to order) كه خود وابسته به ماهيت محصول بوده،‌ ازيكسو و نتايج حاصل از بازارسنجي و بازاريابي از سوي ديگر، ماهيت كاركرد برنامه‌ريزي فروش و توزيع را تعيين مي‌كنند.
ديگر كاركرد در حوزه مديريت فروش و روابط مشتريان ،‌ايجاد ارتباط با مشتري است كه از ساده‌ترين شكل آگاهي مشتري از مشخصات و قيمت محصول از طريق مستندات بازاريابي و خريد مستقيم (براساس فاكتور) تا اشكال پيچيدة درخواست پيشنهاد (RFP) و آماده‌سازي اسناد و مدارك و شركت در مناقصه را شامل مي‌شود.
كاركرد ديگري كه در فروش اجرا مي‌گردد كاركرد مديريت تحويل وتحول محصول مي‌باشد كه چرخه دريافت محصول از توليد، توزيع تا تحويل به خريدار را پوشش مي‌دهد و خود شامل :كاركردهاي انبار‌داري محصول، حمل و نقل و توزيع يا نصب و راه‌اندازي و اطمينان از مرغوبيت محصول تحويل شده به مشتري است. .
در نهايت تداوم رابطه با مصرف كنندة محصول، از طريق ارائه خدمات تعمير و نگهداري ،‌ جمع آوري اطلاعات عملكرد پس از فروش محصول و سنجش رضايت مشتري ، در حوزه كاركرد پايش و خدمات پس از فروش قرار مي‌گيرد.